68win app tích hợp MoMo vào luồng thanh toán để bạn nạp tiền vào tài khoản mà không cần chuyển sang ứng dụng khác — quét mã, xác nhận PIN, xong.
Nếu giao dịch MoMo chưa được ghi nhận hoặc bạn gặp lỗi khi rút, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng kiểm tra trực tiếp trên tài khoản của bạn. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây.
Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trang web. Nhân viên hỗ trợ sẽ tra cứu mã giao dịch MoMo và phản hồi ngay trong cuộc chat.
Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví MoMo khi gửi yêu cầu. Đội xử lý sẽ đối chiếu với hệ thống và cập nhật trạng thái về hòm thư của bạn.
Vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem trạng thái của từng lần nạp hoặc rút qua MoMo trước khi liên hệ hỗ trợ.
Khi bạn chọn MoMo trong mục nạp tiền, màn hình sẽ hiện số tài khoản và mã QR tương ứng. Mở ví MoMo, quét mã hoặc nhập số tài khoản đó, nhập số tiền và xác nhận bằng PIN. Giao dịch được ghi nhận ngay khi MoMo xử lý xong phía ví. Khi rút, bạn điền số điện thoại MoMo đã xác
minh trong mục hồ sơ — hệ thống sẽ gửi tiền về đúng ví đó sau khi bước xác minh tài khoản hoàn tất. Toàn bộ lịch sử giao dịch MoMo hiển thị trong phần lịch sử tài khoản để bạn theo dõi.
Nếu bạn mới dùng MoMo để nạp hoặc rút lần đầu, phần giải thích dưới đây giúp bạn hiểu rõ từng bước trong quy trình.
Mã QR là hình ảnh chứa thông tin tài khoản nhận tiền. Quét mã bằng ví MoMo để điền tự động số tài khoản và tránh nhập sai thông tin khi chuyển tiền.
Xác minh ví là bước liên kết số điện thoại MoMo của bạn với hồ sơ tài khoản. Bước này bắt buộc trước lần rút đầu tiên để đảm bảo tiền về đúng ví.
Mã tham chiếu là dãy ký tự duy nhất MoMo tạo ra cho mỗi giao dịch. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu nhanh mà không cần thêm thông tin nhạy cảm.
Trạng thái này cho biết yêu cầu rút tiền đã được ghi nhận và đang chờ bước xác minh cuối. Khi hoàn tất, trạng thái chuyển sang 'thành công' và tiền xuất hiện trong ví MoMo.
Giới hạn là mức tối đa hoặc tối thiểu cho một lần nạp hoặc rút qua MoMo. Mức cụ thể hiển thị trong màn hình thanh toán và có thể khác nhau tùy loại tài khoản MoMo.
PIN là mã xác nhận cá nhân bạn đặt trong ứng dụng MoMo. Mỗi giao dịch chuyển tiền đều yêu cầu PIN để xác thực, ngăn người khác thực hiện giao dịch thay bạn.
Những câu hỏi dưới đây đến từ các tình huống thực tế khi nạp và rút qua MoMo tại 68win app.